Kamo dostavljate?
Sve narudžbe šaljemo iz našeg skladišta u Zagrebu, Hrvatska (HR, Europska unija). Za dostave diljem Europe i u Ujedinjeno Kraljevstvo uglavnom koristimo DHL ili DPD. Dostavljamo i unutar Sjedinjenih Američkih Država (savezne države navedene su u nastavku). Zbog propisa pojedinih saveznih država određeni proizvodi mogu se slati samo u određene države, a plaćati samo putem određenih pružatelja usluga. Pri završetku kupnje pogledajte informacije o dostavi za proizvod koji vas zanima kako biste provjerili kamo ga možemo poslati. Sve možete provjeriti tijekom postupka plaćanja, prije plaćanja.
* Ne možemo dostavljati na Guam, u Portoriko, na adrese APO/FPO/DPO (AE/AP/AA) ni na poštanske pretince.
Ako želite saznati cijenu dostave, jednostavno dodajte proizvode u košaricu, otvorite košaricu, odaberite državu odredišta i cijena dostave prikazat će se automatski.
Ako živite na nekom drugom mjestu, obratite nam se kako biste provjerili moguće načine dostave.
Kako će mi biti dostavljen paket?
Sve pakete dostavljaju DPD, DHL, GLS ili Hrvatska pošta. Kurir dostavlja od ponedjeljka do petka.
Besplatna dostava?
| Zemlja | Minimalna vrijednost narudžbe |
|---|---|
| Hrvatska | 60 € |
| Slovenija | 160 € |
| Mađarska | 230 € |
| Austrija | 250 € |
| Češka | 310 € |
| Njemačka | 310 € |
| Poljska | 340 € |
| Slovačka | 340 € |
| Nizozemska | 350 € |
| Belgija | 370 € |
| Luksemburg | 370 € |
| Francuska | 390 € |
| Bugarska | 410 € |
| Danska | 410 € |
| Rumunjska | 410 € |
| Litva | 420 € |
| Italija | 430 € |
| Portugal | 430 € |
| Španjolska | 440 € |
| Latvija | 470 € |
| Estonija | 510 € |
| Švedska | 510 € |
| Grčka | 570 € |
| Finska | 800 € |
Kada će stići moja narudžba?
HR / SLO - Ako su artikli koje ste naručili na zalihi, predat ćemo ih kurirskoj službi do kraja dana. To znači da ćete narudžbu dobiti najkasnije za 2 dana u Hrvatskoj i Sloveniji. Očekivano vrijeme dostave u druge zemlje - pogledajte odjeljak o cijenama dostave.
EU - Europska unija - Ako su artikli koje ste naručili na zalihi, predat ćemo ih kurirskoj službi do kraja dana. To znači da ćete narudžbu dobiti najkasnije za 2 dana u Hrvatskoj i Sloveniji. Procijenjeno vrijeme dostave u druge zemlje EU-a - 3-7 dana (radnih dana).
Dostava u Švedsku - Pakete šalje kurirska služba DPD https://www.dpd.com/hr/hr/primanja-paketa/parcel-tracking/ . Kad paket stigne u Švedsku, preuzet će ga švedski PostNord i dostaviti vam ga. Za sve informacije o paketu možete se obratiti DPD-u na customerservice@dpd.hr ili poslati upit PostNordu https://www.postnord.se/en .
Ujedinjena Kraljevina - Sve šaljemo s 0 % PDV-a i bez plaćanja carine, ALI cijeli je postupak vrlo jednostavan. Kada primite paket, morat ćete platiti lokalni PDV (20 %) i DHL-ovu naknadu za carinjenje. U pravilu računajte na oko 30 % (PDV + carinjenje).
Kako biste bili potpuno informirani o carinskim postupcima i mogućim troškovima, preporučujemo da se obratite uredu DHL-a u UK-u - +44 844 248 0844 DHL Express https://share.google/T4Bi7S4mYTqAHiwde
Švicarska - Sve šaljemo s 0 % PDV-a i bez plaćanja carine, ALI cijeli je postupak vrlo jednostavan. Kada primite paket, morat ćete platiti lokalni PDV (7 %) i DHL-ovu naknadu za carinjenje. U pravilu računajte na oko 18 % (PDV + carinjenje).
Kako biste bili potpuno informirani o carinskim postupcima i mogućim troškovima, preporučujemo da se obratite uredu DHL-a u Švicarskoj - +41848711711 DHL Express https://maps.app.goo.gl/aCpofFKAe3Y34NWA7
SAD - Bez carine (rok dostave 15 - 25 radnih dana). Za pripremu pošiljke obično nam je potrebno 2-5 radnih dana, a pošiljke šaljemo jednom tjedno s naše lokacije. Paket iz Zagreba šalje se u naše skladište u Kaliforniji, gdje prolazi carinski postupak, a zatim se šalje na vašu adresu. Budući da se roba prevozi zajedno na paleti, broj za praćenje dobit ćete kada kurirska služba u Kaliforniji preuzme paket.
Za zakonit uvoz alkohola u SAD robu mora uvesti uvoznik sa sjedištem u toj zemlji. Zato se pošiljke šalju na ovaj način.
Besplatna dostava dostupna je za narudžbe čija je vrijednost jednaka ili veća od praga navedenog za zemlju odredišta. Za međunarodna odredišta ova se ponuda odnosi na dostavu putem DPD-a, osim za Estoniju, Latviju i Litvu, gdje se odnosi na dostavu putem GLS-a.
Osobno preuzimanje
Narudžbe možete preuzeti na adresi Slavonska Avenija 56A, 10 000 Zagreb, radnim danom od 08 do 15 h, od ponedjeljka do petka.
Kako ću znati kada će dostava stići?
Čim narudžba bude spremna za slanje, primit ćete kod za praćenje pošiljke. Za posebne artikle obavijestit ćemo vas čim narudžba bude spremna i dogovoriti termin koji vam najviše odgovara.
Ako kupim nekoliko artikala, hoće li biti dostavljeni zajedno?
Ako naručite više od jednog artikla, potrudit ćemo se poslati ih zajedno. Vodimo računa o okolišu pa ćemo, ako vam se ne žuri s određenim artiklom, poslati sve u jednoj pošiljci čim cijela narudžba bude spremna (osim ako neki artikl nema iznimno dugo vrijeme dostave).
Trebam li obratiti pozornost još na nešto?
Da biste kupili žestoka pića, morate biti punoljetni u svojoj zemlji. Osim toga, narudžbu mora preuzeti i potpisati punoljetna osoba. Budući da se dostava obično obavlja tijekom radnog vremena, preporučujemo da, ako je moguće, narudžbu pošaljete na poslovnu adresu.
Budući da ne možemo jamčiti točne datume dostave, ne prihvaćamo odgovornost za troškove povezane s dostavom na privremene lokacije (hotele, kuće za odmor i sl.) u slučaju neuspjele dostave.
Što se događa ako mi se narudžba vrati?
Ako je adresa za dostavu netočna, ako odbijete dostavu ili ako svi pokušaji dostave ne uspiju, od povrata novca možemo odbiti troškove ponovnog pakiranja i povrata. Ako dostava ne uspije, dostavljač će ostaviti obavijest na vratima. Preporučujemo da se obratite lokalnoj dostavnoj službi kako biste osigurali uspješnu dostavu. Naš je glavni prioritet pomoći našim članovima i, kad god je to moguće, riješiti problem u vašu korist, bez obzira na odgovornost dostavne službe. U nekim će slučajevima možda biti potrebna i vaša pomoć kako bi se problem učinkovito riješio.
Ako dostava ne uspije, dostavljač će ostaviti obavijest na vratima. Dogovorite se s dostavnom službom kako biste osigurali dostavu ili preuzimanje pošiljke u najbližem skladištu dostavne službe prije nego što se pošiljka vrati.
Naša služba za korisnike brzo će vam pomoći ako dođe do problema povezanih s dostavnom službom. Uvijek ćemo riješiti problem u vašu korist - ponovnim slanjem pošiljke ili povratom cjelokupnog iznosa, ovisno o okolnostima. U nekim će slučajevima možda biti potrebna vaša pomoć u rješavanju problema.
Što ako dođe do problema s mojom pošiljkom?
Trudimo se što bolje zapakirati proizvode kako bismo maksimalno zaštitili njihov sadržaj. U rijetkim slučajevima primitka oštećene ili pogrešne robe, obavijestite nas u roku od 1 tjedna od datuma dostave i rado ćemo organizirati zamjenu. Ako zamjenski proizvod(i) nisu dostupni, dobit ćete povrat novca nakon što vratite predmetni proizvod(i) u stanju u kojem ste ih primili.
U takvim slučajevima pošaljite fotografije proizvoda i pakiranja jer će to ubrzati rješavanje problema. Sačuvajte proizvod(e), čak i ako su oštećeni, jer prodavatelj može zatražiti da ga/ih vratite kako bi se problem uspješno riješio.
Ako podaci za praćenje pokazuju da je narudžba dostavljena, ali niste primili robu, obavijestite nas najkasnije u roku od 1 tjedna od navedenog datuma dostave. Kako bismo pronašli paket, trebat će nam vaša suradnja i pomoć u prikupljanju relevantnih informacija od osoba i službi koje imaju pristup vašim pošiljkama. Ako se status praćenja narudžbe nije promijenio u posljednjih 5-10 dana, javite nam se i naš će vam tim pomoći.
Pošiljka mi je zaplijenjena - što sada?
Nismo upoznati sa svim pojedinostima uvoznih zakona svake zemlje. Vaša je odgovornost upoznati se sa zakonima svoje zemlje prije naručivanja. Ne možemo procijeniti dodatne naknade koje vam mogu naplatiti nadležna tijela u vašoj zemlji. Ne možemo snositi odgovornost za narudžbe koje su zaplijenjene ili zadržane, niti za one na koje su naplaćene dodatne carine.
Troškovi dostave i povrata
Kupci mogu kupovati u našoj trgovini, a primjenjivat će se uobičajene naknade za dostavu.
Trudimo se svesti troškove povratne dostave i ponovnog pakiranja na minimum; međutim, naknada za povrat ne ovisi o popustu primijenjenom na narudžbu ni o naknadi koju smo prvotno naplatili. To znači da se trošak povratne dostave može neznatno razlikovati od troška dostave narudžbe (primjenjuju se standardne cijene dostave).
Dodatna pitanja o preuzimanju
Ako imate dodatnih pitanja o dostavi ili preuzimanju, slobodno nas kontaktirajte i rado ćemo vam pomoći.